為了方便公民、法人和其他組織獲取企業(yè)信息，參照《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關(guān)規(guī)定，編制本指南。

　　　　一、信息分類和編排體系

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　　　　包括：組配分類、主題分類、機構(gòu)分類、體裁分類和服務(wù)對象分類。

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　　　　具體參見《長治市市政府部門信息公開目錄規(guī)范表》。

　　　　二、主動公開的信息

　　　?。ㄒ唬┕_方式

　　　　長治市熱力公司主動公開的信息主要通過長治市政府網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.nubianyinyang.com）和新聞發(fā)布會及報刊、廣播、電視等載體和形式予以主動公開。

　　　?。ǘ┕_時限

　　　　以長治市熱力公司名義發(fā)布及以長治市熱力公司為主辦單位與其他單位聯(lián)合發(fā)布的主動公開信息，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　　　三、依申請公開的信息

　　　　除長治市熱力公司主動公開的信息外，公民、法人或者其他組織還需要長治市熱力公司提供的信息，向長治市熱力公司申請。

　　　?。ㄒ唬┥暾埵芾頇C構(gòu)

　　　　受理機構(gòu)：長治市熱力公司

　　　　辦公地址：長治市太行北路194號

　　　　辦公時間：正常工作日

　　　　聯(lián)系電話：0355-2250681

　　　　郵政編碼：046011

　　　?。ǘ┥暾埿问?/p>

　　　　申請人可提出書面申請，并填寫《長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請表》。申請表可向長治市熱力公司申請領(lǐng)取，也可在政府網(wǎng)站上下載電子版本，網(wǎng)址：http:// www.nubianyinyang.com。申請人可通過前述聯(lián)系電話咨詢相關(guān)申請手續(xù)。

　　　　1.書面提出申請

　　　?。?）通過互聯(lián)網(wǎng)提交申請。

　　　　申請人可以在政府網(wǎng)站上填寫電子版《長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請表》后，直接提交。

　　　?。?）通過信函、傳真的形式提交申請。

　　　　申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請”的字樣。申請人通過傳真方式提出申請的，請相應(yīng)注明“長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請”的字樣。

　　　?。?）當面提出申請。

　　　　申請人可以到長治市熱力公司政府信息公開受理機構(gòu)當面提出申請，并填寫《長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請表》。

　　　　2.口頭提出申請

　　　　原則上申請應(yīng)當采取書面形式。申請人提交書面申請書確有困難的，可以口頭提出，由長治市熱力公司工作人員代為填寫《長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請表》，經(jīng)申請人認可后生效。

　　　　（三）申請的要求

　　　　為了提高申請的處理效率，申請人應(yīng)對所需信息盡量描述詳盡、明確，如提供該信息的名稱（標題）、發(fā)布時間、文號或者其他有助于確定信息內(nèi)容的提示。

　　　　申請人向長治市熱力公司申請公開信息，應(yīng)當提供有效身份證明和聯(lián)系方式。

????對于申請內(nèi)容不明確的或者申請不符合規(guī)定要求的，應(yīng)自收到申請之日起7個工作日內(nèi)一次性告知申請人作出補正，說明需要補正的事項和合理的補正期限。答復期限自收到補正的申請之日起計算。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，將不再處理該政府信息公開申請。

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　　　　1.受理的程序

　　　　長治市熱力公司收到《申請表》后將進行登記，能夠當場答復的，將當場予以答復；不能當場答復的，自收到申請書之日起20個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，將告知申請人。延長答復的期限最長不超過20個工作日。

　　　　2.申請的結(jié)果

　　　?。?）申請的答復

　　　　對申請公開的信息，長治市熱力公司將根據(jù)情況分別作出下列答復：

　　　?、偎暾埞_信息已經(jīng)主動公開的，將告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；

　　　　②所申請公開信息可以公開的，將向申請人提供該企業(yè)信息，或者告知申請人獲取該信息的方式、途徑和時間；

　　　?、垡酪?guī)定決定不予公開的，將告知申請人不予公開并說明理由；

　　　?、芙?jīng)檢索沒有所申請公開信息的，將告知申請人該信息不存在；

　　　　⑤所申請公開信息不屬于本企業(yè)負責公開的，將告知申請人并說明理由；能夠確定負責公開該信息的，將告知申請人相關(guān)單位的名稱、聯(lián)系方式；

　　　?、抟丫蜕暾埲颂岢龅男畔⒐_申請作出答復、申請人重復申請公開相同信息的，將告知申請人不予重復處理；

　　　　⑦所申請公開信息屬于工商、不動產(chǎn)登記資料等信息，有關(guān)法律、行政法規(guī)對信息的獲取有特別規(guī)定的，將告知申請人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。

　　　　（2）特殊情況的處理

　　　　長治市熱力公司認為依申請公開的信息公開會損害第三方合法權(quán)益的，將書面征求第三方的意見。第三方應(yīng)當自收到征求意見書之日起15個工作日內(nèi)提出意見。第三方逾期未提出意見的，長治市熱力公司依照規(guī)定決定是否公開。第三方不同意公開且有合理理由的，不予公開。認為不公開可能對公共利益造成重大影響的，可以決定予以公開，并將決定公開的信息內(nèi)容和理由書面告知第三方。

　　　　申請公開的信息中含有不應(yīng)當公開或者不屬于信息的內(nèi)容，但是能夠作區(qū)分處理的，長治市熱力公司將向申請人提供可以公開的信息內(nèi)容，并對不予公開的內(nèi)容說明理由。

　　　　（五）所需信息的形式和反饋信息的方式

　　　　按照申請人填寫《申請表》的要求，長治市熱力公司根據(jù)申請人的要求及保存信息的實際情況，確定提供信息的具體形式；按照申請人要求的形式提供信息，可能危及信息載體安全或者公開成本過高的，將通過電子數(shù)據(jù)以及其他適當形式提供，或者安排申請人查閱、抄錄相關(guān)信息。

　　　　（六）費用收取

　　　　長治市熱力公司依申請?zhí)峁┬畔?，不收取費用。但是，申請人申請公開信息的數(shù)量、頻次明顯超過合理范圍的，可以收取信息處理費。處理費用的標準按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　　　申請公開信息的公民存在閱讀困難或者視聽障礙的，長治市熱力公司將為其提供必要的幫助。

　　　　四、監(jiān)督和保障

　　　　（一）信息更正

　　　　申請人有證據(jù)證明長治市熱力公司提供的與其自身相關(guān)的信息記錄不準確的，可以要求長治市熱力公司更正。長治市熱力公司審核屬實的，將予以更正并告知申請人；不屬于長治市熱力公司職能范圍的，長治市熱力公司也可轉(zhuǎn)送有權(quán)更正的相關(guān)單位處理并告知申請人，或者告知申請人向有權(quán)更正的相關(guān)單位提出。

　　　?。ǘ┡e報

　　　　公民、法人或者其他組織認為長治市熱力公司在信息公開工作中具體行為侵犯其合法權(quán)益的可以向其主管行政機關(guān)或者政府信息公開工作的主管部門投訴舉報。

　　　　上級行政機關(guān)：長治市住房保障和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局

　　　　舉報電話：0355-2022588

　　　　傳真號碼：0355-2022588

　　　　通信地址：長治市英雄中路1號

　　　　郵政編碼：046000